Le Comptoir de l'Établi est une boutique indépendante multi-marques, opérée par la société Le Comptoir de l'Établi, dont l'adresse est 14 rue des Établis, 69007 Lyon, France. L'exploitant est né de la réunion de professionnels issus de la distribution technique : un acheteur spécialisé en outillage, une responsable logistique formée aux flux de petites pièces et un conseiller de vente ayant travaillé plusieurs années auprès d'artisans et d'ateliers de maintenance. L'entreprise fonctionne comme une structure légère, sans boutique physique, dont les moyens sont concentrés sur la qualité de la sélection et la disponibilité des stocks.

L'équipe possède une connaissance approfondie de l'électroportatif : couples, batteries et plateformes d'accumulateurs, emballages de bits et embouts, contrôleurs et chargeurs intelligents. Chaque fiche référencée est relue par une personne capable d'expliquer à quel usage elle correspond — montage en série, dépannage sur chantier, électronique embarquée — et d'orienter le client vers l'accessoire compatible plutôt que vers le produit le plus cher.

Notre promesse est simple : un accompagnement clair avant et après la commande. Concrètement, cela se traduit par une offre courte et vérifiée, des fiches qui indiquent franchement les limites d'un outil, et un service capable de répondre à une question technique sans passer par un script. Notre objectif : vous faire gagner du temps.

Nous sommes spécialisés en outillage électroportatif et accessoires, avec un catalogue de plus de 400 références couvrant les gammes Wera, DeWalt, AEG et NOCO. Nous proposons par exemple des jeux de clés mâles coudées et de tournevis VDE isolés (type Wera 3165 i/6 1000 V), des perceuses-visseuses compactes brushless (DeWalt DCD708), des scies sauteuses (DCS334N), des lasers multiligne (DCE089D1G), des chargeurs de batterie intelligents (NOCO GENIUS2D) ou des gonfleurs sans fil (NOCO Air AL5).

Notre sélection ne vise pas l'exhaustivité mais la pertinence : pour chaque gamme, nous retenons un nombre volontairement limité de références couvrant les usages réels (visser, percer, couper, diagnostiquer, charger), en privilégiant les versions récentes encore soutenues par leur fabricant et les accessoires réellement disponibles en réassort. Les références obsolètes ou sans continuité de service sont retirées du catalogue plutôt que liquidées au client.

Nos prix bénéficient de nos économies structurelles, pas d'une moindre qualité de produit ou de service. Nous achetons en quantités regroupées auprès de distributeurs agréés français et européens, l'absence de magasin physique, de personnel de caisse et de vitrine supprime des coûts fixes importants, et notre catalogue volontairement resserré limite les invendus. Les commandes sont passées par lots saisonniers calés sur les cycles promotionnels des fabricants, et les frais de transport entrant sont mutualisés entre marques. Un prix bas n'indique jamais un relâchement du contrôle : chaque commande suit le même circuit de réception, de vérification et d'emballage. Vous recevez exactement le même article, dans son emballage d'origine, avec les mêmes possibilités de retour que chez un revendeur traditionnel.

Nos marges sont fixées par catégorie selon la concurrence en ligne réelle, non selon un coefficient uniforme : les produits d'appel sont vendus plus près du coût pour compenser des marges plus confortables sur les accessoires de réassort. Les opérations commerciales sont financées directement par notre marge brute, sans subvention cachée ni lot reconditionné introduit pour alimenter les promotions : un article en réduction est un article neuf, identique à celui vendu au prix normal.

Oui, pour trois raisons ordinaires : l'application d'une promotion temporaire, l'ajustement à la suite d'une modification des tarifs fournisseur ou du cours logistique, et le réalignement face à la concurrence en ligne. Aucune de ces variations ne modifie la nature du produit vendu : une référence au même prix à deux dates différentes est le même article neuf, avec le même contrôle et les mêmes conditions de retour.

Nous garantissons que chaque article vendu est un produit d'origine, neuf, acquis auprès de distributeurs agréés par les fabricants, situés en France ou dans l'Union européenne, avec factures nominatives conservées pour chaque lot. Nous ne nous approvisionnons jamais sur des places de marché internationales ni auprès de liquidations dont l'origine du stock ne peut pas être documentée. Chaque référence est rattachée à un canal d'achat identifiable à tout moment. En cas de doute avéré sur l'authenticité d'un article livré, nous en assumons l'entière responsabilité vis-à-vis du client, indépendamment de la position du fournisseur.

À la réception, chaque lot est contrôlé visuellement (emballage, scellés, étiquetage) et échantillonné fonctionnellement. À l'expédition, chaque commande est vérifiée par scan de référence et contrôle visuel du contenu avant emballage. Les batteries et chargeurs font l'objet d'une vérification spécifique de la conformité de la fiche technique avant l'envoi. Chaque fiche produit est par ailleurs relue avant mise en ligne sur quatre points : correspondance de la référence commerciale, exactitude des caractéristiques, présence des accessoires annoncés et cohérence de la photo. Tout écart constaté bloque la référence jusqu'à clarification avec le fournisseur.

Envoyez-nous votre constat avec le numéro de commande, la référence exacte du produit, une description datée de ce qui laisse penser que le produit pose problème (emballage, marquage, fonctionnement), des photographies nettes de l'article et de son emballage, la date de réception du colis et votre préférence de résolution (remplacement ou remboursement). Adressez tout au service qualité à l'adresse qualite-produits@comptoiretabli.shop. Vous recevez un accusé de réception avec un identifiant de dossier sous un jour ouvré, une réponse de fond sous cinq jours ouvrés et une résolution définitive sous quinze jours ouvrés, sauf dépendance fournisseur (vous êtes alors informé du délai réel). Aucun dossier n'est clos sans votre confirmation expresse que la solution proposée vous convient.

Nous prenons en charge le retour sans frais, nous remboursons intégralement le prix payé y compris les frais de livraison éventuels, et nous vous proposons au choix un remplacement par un article authentique ou le remboursement simple. Le traitement de ces dossiers est prioritaire et suivi jusqu'à clôture par le responsable qualité, avec communication écrite de la conclusion de l'enquête interne.

Nous vous invitons à vérifier que le colis externe n'est pas ouvert ou reconditionné, à contrôler que la référence reçue correspond à celle commandée, à inspecter le sceau et l'emballage d'origine du fabricant, et, pour les appareils électriques, à effectuer une première mise en service dans les jours suivant la livraison afin de signaler immédiatement tout défaut. Ces vérifications ne conditionnent pas vos droits de retour, mais permettent un traitement plus rapide.

La livraison est offerte dès 45,00 € d'achat. En dessous de ce seuil, la livraison standard coûte 8,00 €.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un numéro de suivi. En cas de colis en retard, bloqué ou déclaré livré sans remise effective, le service dédié vérifie le statut réel auprès du transporteur, ouvre une enquête si nécessaire, et envoie un remplacement ou un remboursement une fois le litige qualifié, en vous informant par écrit à chaque étape. Contactez livraison-colis@comptoiretabli.shop avec votre numéro de commande, votre adresse de livraison, le numéro de suivi reçu et, pour un colis endommagé, des photos de l'emballage et du contenu.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Contactez le service après-vente à service-apres-vente@comptoiretabli.shop avec votre numéro de commande, la date de réception, la description du problème et, si possible, des photos ou vidéos du défaut. Nous vous envoyons des instructions de retour ou de dépannage adaptées à votre cas et suivons le dossier jusqu'à la solution (remplacement, remboursement ou orientation constructeur), avec un point d'étape si le traitement dépasse cinq jours ouvrés.

La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Si un fabricant gère directement une intervention, nous coordonnons les échanges avec son réseau. En cas de doute sur le produit lui-même, le dossier est escaladé au responsable qualité.

Saisissez le code ETABLI10 au paiement pour obtenir 10% de réduction sur les articles éligibles. L'éligibilité du coupon suit les règles du paiement.

Le service client principal répond à toutes les questions générales sur les produits, les commandes et les procédures du site, et oriente votre demande vers le département spécialisé compétent le jour même. Écrivez à support@comptoiretabli.shop en indiquant votre numéro de commande, l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat et une description claire de votre demande, avec photos si pertinent. Vous recevez une réponse sous un jour ouvré et la confirmation de l'adresse qui prend en charge votre dossier, avec un identifiant de suivi.

Oui. Le service de conseil avant achat analyse votre besoin, vérifie en interne la compatibilité et le stock, puis vous répond par écrit avec une recommandation motivée et, si utile, une alternative moins coûteuse ou plus robuste. Indiquez l'usage prévu (type de travaux, matériaux, fréquence d'utilisation), les machines ou batteries déjà possédées le cas échéant, et les références du produit consulté sur le site. Adresse : conseil-avant-vente@comptoiretabli.shop. Réponse sous un jour ouvré.

Notre service client est disponible par e-mail, du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 (fuseau Europe/Paris), hors jours fériés en France métropolitaine. Ce créneau s'applique à toutes les adresses de service du site. Les messages reçus en dehors de ces horaires sont enregistrés et traités par ordre d'arrivée dès la réouverture ; un accusé de réception automatique confirme l'enregistrement. Pour un acheminement plus rapide : conseil avant achat à conseil-avant-vente@comptoiretabli.shop, après-vente et retours à service-apres-vente@comptoiretabli.shop, qualité et authenticité à qualite-produits@comptoiretabli.shop, livraison et colis à livraison-colis@comptoiretabli.shop, et pour toute autre question à support@comptoiretabli.shop.