Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 août 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont les données personnelles sont collectées et traitées lorsque vous visitez comptoiretabli.shop, boutique en ligne exploitée par Le Comptoir de l'Établi, ou que vous y effectuez un achat.

Qui est responsable de vos données ?

La boutique Le Comptoir de l'Établi est une boutique en ligne indépendante spécialisée en outillage électroportatif, proposant notamment les marques Wera, DeWalt, AEG et NOCO. Elle est opérée par Ateliers Réunis du Sud-Est SAS, société par actions simplifiée de droit français dont le siège administratif est dédié à la gestion des achats, de la logistique et du service client.

Ateliers Réunis du Sud-Est SAS est l'opérateur économique de la boutique : elle négocie l'approvisionnement auprès de distributeurs agréés, encaisse les paiements, expédie les commandes et assume l'entière responsabilité des engagements commerciaux affichés sur le site. À ce titre, elle détermine les finalités et les moyens des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre du site et constitue le responsable de traitement au sens de la réglementation applicable.

• Éditeur du site : Le Comptoir de l'Établi, vitrine commerciale de l'exploitant.
• Responsable légal et opérationnel : Ateliers Réunis du Sud-Est SAS, 14 rue des Établis, 69007 Lyon, France.

Informations que vous nous fournissez

Nous collectons les informations que vous nous communiquez directement, notamment :

• Informations de commande : nom, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, contenu de la commande.
• Informations de paiement : traitées par nos prestataires de paiement (voir section dédiée) ; nous ne conservons pas les données complètes de votre carte.
• Communications : contenu de vos e-mails adressés au service client, y compris les photos que vous joignez éventuellement à une demande.
• Demandes relatives aux données personnelles : nom, adresse e-mail utilisée sur le site, numéro de commande le cas échéant, objet précis de la demande et, uniquement lorsque nécessaire pour sécuriser l'exercice d'un droit, pièce justificative d'identité.

Informations collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le site, nous pouvons collecter automatiquement des informations techniques telles que l'adresse IP, le type d'appareil et de navigateur, les pages consultées, ainsi que les données liées aux cookies et technologies similaires décrites plus bas. Ces informations servent au fonctionnement du site, à sa sécurité et à la mesure d'audience.

Registres de transactions et de service client

Nous conservons les enregistrements relatifs à vos commandes (produits, montants, livraisons, retours dans le cadre de notre fenêtre de 30 jours) et à vos échanges avec notre service client par e-mail. Ces éléments nous permettent d'assurer le suivi des commandes, la gestion des retours et réclamations, la comptabilité et le respect de nos obligations légales.

Finalités d'utilisation

• Traitement et exécution de vos commandes, expédition et suivi logistique.
• Gestion des paiements et prévention de la fraude.
• Gestion des retours, réclamations et garanties conformément aux informations produit et aux indications du service client.
• Réponse à vos demandes d'information et assistance avant et après la commande.
• Exercice de vos droits sur les données personnelles.
• Amélioration du catalogue, des prix et des conditions commerciales, et respect de nos obligations administratives et fiscales.

Prestataires de services

Nous faisons appel à des prestataires tiers pour exploiter le site et servir nos clients : hébergement, outils de communication e-mail, logistique et prestataires de paiement. Ces prestataires traitent les données uniquement sur nos instructions et dans la mesure nécessaire à leurs missions.

Traitement des paiements

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés qui disposent de leurs propres mesures de sécurité ; nous ne stockons pas les numéros complets de carte. L'éligibilité éventuelle d'un code promotionnel tel que ETABLI10 (10 % de réduction sur les articles éligibles) suit les règles du paiement et n'emporte aucun traitement supplémentaire de vos données.

Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement (panier, session, sécurité) ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies ; certains aspects du site peuvent alors ne plus fonctionner correctement.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération, notamment dans le cadre de l'encaissement des paiements par nos prestataires et de la gestion sécurisée de nos systèmes internes.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux finalités décrites : exécution des commandes, gestion du service client, respect de nos obligations comptables et légales, puis durée de prescription applicable. Les données devenues inutiles sont supprimées ou anonymisées.

Vos choix et vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données personnelles ;
• Rectification des données inexactes ;
• Effacement des données lorsque les conditions légales sont remplies ;
• Opposition à certains traitements ;
• Portabilité des données fournies dans le cadre des commandes.

Vous pouvez également gérer les cookies depuis votre navigateur et retirer votre consentement à tout moment lorsqu'un traitement en dépend.

Exercer vos demandes de confidentialité

Contact général

Le service client est disponible par e-mail à support@comptoiretabli.shop, du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 (fuseau Europe/Paris, hors jours fériés en France métropolitaine). Réponse sous un jour ouvré. Les messages reçus en dehors des horaires d'ouverture sont enregistrés et traités par ordre d'arrivée dès la réouverture, avec accusé de réception automatique. Pour tout traitement, merci d'indiquer votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat, ainsi qu'une description claire de votre demande, avec photos si pertinent.

Contact dédié aux données personnelles

Pour l'exercice de vos droits (accès, rectification, effacement, opposition, portabilité) et toute question relative à la présente politique, adressez-vous à donnees-personnelles@comptoiretabli.shop. Le processus est le suivant :

• Enregistrement de la demande et vérification de l'identité du demandeur si nécessaire ;
• Traitement dans les délais légaux applicables, avec information du demandeur si un délai supplémentaire est requis ;
• Réponse écrite sous deux jours ouvrés (créneau d'ouverture) exposant les actions réalisées ou les motifs d'un refus éventuel, avec rappel des voies de recours.

Les demandes non couvertes ou sans réponse dans le délai annoncé peuvent être escaladées vers le responsable de l'exploitation (direction opérationnelle) ; les dossiers sensibles ou litigieux sont traités avec le délégué à la protection des données ou le conseil juridique externe de l'exploitant.

Protection des mineurs

Le site ne s'adresse pas aux mineurs et ne collecte pas sciemment de données personnelles les concernant. Si vous estimez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous afin que nous les supprimions.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de nos obligations. La date de dernière mise à jour figure en tête de page ; les versions applicables à votre commande restent consultables sur le site.